Purpose
Nachhaltigkeit & Werte
Was es mit Purpose in unserem Umfeld zu tun hat?
Schauen wir einmal genauer hin!
Purpose ist zunächst einmal die Sinnhaftigkeit und der Zweck von dem, was wir tun.
Für uns besteht dieser Sinn aus dem Einklang von ethischem Anspruch, nachhaltigen Prinzipien,
Mitarbeiterorientierung sowie sozialer und ökonomischer Verantwortung.
Diese wesentlichen Bestandteile müssen aus unternehmerischer Sicht Hand in Hand gehen. Das ist unser Ziel und unsere Motivation!
Unser Name, angelehnt an lateinisch verbum (= Wort, Äußerung, Werk, Tat) und novus (= neuartig, revolutionär, innovativ) steht für neue und innovative Wege in unserer Dienstleistung, mit unserer Arbeitgebermarke und unseren Unternehmensprozessen gleichermaßen. Flache Hierarchien, eine offene Fehlerkultur, transparente Entscheidungen, Toleranz, flexible und kreative Lösungen sowie die konsequente Umsetzung von digitalen Prozessen – um nur einen Teil unserer Strategie zu nennen.
Das "Wort" begleitet uns dabei dauerhaft – In allen Dialogen am Telefon mit Kunden und Interessenten, per E-Mail, per Chat, in Verhandlungen und Gesprächen mit Mitarbeitenden und Auftraggebern. Im Einklang mit unserer Unternehmensphilosophie folgt auf das Wort auch die Tat und wir bemühen uns um Nachhaltigkeit und Sinnstiftung für die Gesellschaft, unsere Umwelt und die Natur: Purpose, eben!
Und dass wir unser Wort halten, wollen wir hier zeigen – um uns selbst daran zu messen, uns weiterzuentwickeln, aber auch um in die Diskussion mit anderen zu gehen.
verba_green Strategie
Unser Ziel und unsere Motivation haben wir in unsere Purpose-Strategie übertragen, die uns seit der Unternehmensgründung begleitet und unser Handeln lenkt.
Ethischer Anspruch
Wir lehnen es ab, Dienstleistungen und/oder Produkte für unsere Auftraggeber zu vertreiben, die nicht unseren eigenen ethischen Ansprüchen genügen und die wir nicht selbst in Anspruch nehmen würden.
Ökologischer Anspruch
Die Bewahrung unserer Natur ist nicht nur die Aufgabe eines jeden Einzelnen, sondern auch Verpflichtung für die Wirtschaft. Als nachhaltiges Unternehmen setzen wir konsequent auf die Schonung von Ressourcen.
Ökonomischer Anspruch
Nur wenn wir wirtschaftlich erfolgreich sind, können wir unseren Mitarbeitenden sinnhafte und werthaltige Tätigkeitsfelder bieten und diese adäquat bezahlen. Wir wollen nicht um jeden Preis wachsen oder expandieren. Qualität und Ertrag geht vor Größe und Umsatz.
Sozialer Anspruch und Sinnstiftung
Jedes Unternehmen dient nicht nur sich selbst, sondern auch dem Gemeinwohl. Wir bekennen uns nicht nur zu einer sozialen Führungs- und Arbeitsphilosophie, sondern ermöglichen unseren Mitarbeitenden auch, sich sozial zu entfalten. Hierzu bieten wir vergütete Sozialprojekte an, mit denen wir unserer sozialen Verantwortung auch nach Außen hin gerecht werden wollen.
Regionaler Anspruch
Wir bekennen uns zur Metropolregion Nürnberg. Wir streben weder Near- noch Offshoring an und bieten unseren Auftraggebern Dienstleistungen „Made in Germany“ von höchster Qualität. Wo immer möglich und sinnvoll beziehen wir Ressourcen und Dienstleistungen von lokalen Partnern, um die Region zu stärken.
Wir wollen der nachhaltigste Dienstleister im Customer Care-Umfeld werden.
Stakeholder-Management
Nachhaltiges Handeln und soziales Engagement gehen am besten gemeinsam, Hand in Hand. Darum ist für uns die gute Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern und Lieferanten und das Miteinander in unserem Unternehmen so wertvoll.
Auftraggeber
Auftraggeber
Wir streben immer eine langfristige Zusammenarbeit an. Das funktioniert nur, wenn wir uns stetig weiterentwickeln und eine hohe Qualität liefern.
Lieferanten und Partner
Lieferanten und Partner
Ob Arbeitnehmerüberlassung, Steuerberatung, Software-Partner oder Büro-Reinigung: Ein faires Miteinander steht für uns im Vordergrund. Gemeinsam mit einem hohen Qualitätsanspruch, den wir als Auftragnehmer wie als Auftraggeber leben.
Mitarbeitende
Mitarbeitende
Ohne engagierte Mitarbeitende keine verbaneum. Dieses einfache Prinzip trägt durch jeden Tag und fließt in jede Entscheidung ein. Da auch diese Beziehung in zwei Richtungen geht, erwarten wir auf der anderen Seite Leistungsbereitschaft und Lust auf die Arbeit mit Menschen.
Verbände
Verbände
Wir engagieren uns aktiv im Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV), bei der IHK und sind Mitglied im KVD und bei den Versicherungsforen Leipzig. Warum? Weil viele viel bewegen. Und dazu möchten wir beitragen.
Region
Region
Nach Möglichkeit beziehen wir Produkte und Leistungen aus der Metropolregion Nürnberg. Das spart nicht nur Transportwege, sondern stärkt auch den Wirtschaftsstandort vor der Haustür.
Politik
Politik
Ein ausgewogenes Bild der Kundenservice-Branche in Politik und Öffentlichkeit treibt uns an. Verbunden mit den bestmöglichen Arbeits- und Wirtschaftsbedingungen im und für Contact Center.
Was unsere Partner sagen
Stimmen aus der Zusammenarbeit – ehrlich, direkt und unbearbeitet.
"Seit 2022 arbeiten wir vertrauensvoll mit verbaneum zusammen. Der ökologische und soziale Fokus unterstützen unsere Entscheidung."
"Seit 2022 arbeiten wir mit der verbaneum zusammen. Durch die Verankerung des Purpose- und Nachhaltigkeitsgedankens in der Unternehmensphilosophie passt verbaneum ideal zu uns."
"Mit verbaneum verbindet uns eine Zusammenarbeit, die nicht auf den schnellen Sales aus ist, sondern die auf den nachhaltigen Aufbau von Leads und langfristigen Kundenbeziehungen setzt."
"Benchmark-Assessments sind gut geeignet für Unternehmen, die einen systematischen Überblick über ein umfangreiches Thema wie Nachhaltigkeit benötigen. Dieses Interesse treibt auch die verbaneum an. Die Ergebnisse sind geprägt von großem unternehmerischen Engagement."
"Die gelebte Mitarbeiterorientierung bei verbaneum entspricht unseren Werten und ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Zusammenarbeit. Der Nachhaltigkeitsgedanke verdeutlicht das Verantwortungsbewusstsein der verbaneum für Gesellschaft und Umwelt und passt dadurch ideal zu uns."
"Bei der Auswahl des Dienstleisters waren uns vor allem nachhaltige und soziale Aspekte sehr wichtig. Das alles haben wir hier gefunden."
"Seit 2022 arbeiten wir vertrauensvoll mit verbaneum zusammen. Der ökologische und soziale Fokus unterstützen unsere Entscheidung."
"Seit 2022 arbeiten wir mit der verbaneum zusammen. Durch die Verankerung des Purpose- und Nachhaltigkeitsgedankens in der Unternehmensphilosophie passt verbaneum ideal zu uns."
"Mit verbaneum verbindet uns eine Zusammenarbeit, die nicht auf den schnellen Sales aus ist, sondern die auf den nachhaltigen Aufbau von Leads und langfristigen Kundenbeziehungen setzt."
"Benchmark-Assessments sind gut geeignet für Unternehmen, die einen systematischen Überblick über ein umfangreiches Thema wie Nachhaltigkeit benötigen. Dieses Interesse treibt auch die verbaneum an. Die Ergebnisse sind geprägt von großem unternehmerischen Engagement."
"Die gelebte Mitarbeiterorientierung bei verbaneum entspricht unseren Werten und ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Zusammenarbeit. Der Nachhaltigkeitsgedanke verdeutlicht das Verantwortungsbewusstsein der verbaneum für Gesellschaft und Umwelt und passt dadurch ideal zu uns."
"Bei der Auswahl des Dienstleisters waren uns vor allem nachhaltige und soziale Aspekte sehr wichtig. Das alles haben wir hier gefunden."
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Gesagt und geschrieben ist vieles schnell – hier beweisen wir, was wir wirklich getan haben.
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